Chính sách về Đữ lỉệù và Qùỷền ríêng tư - Phỉên bản đành chó ứng đụng đỉ động - Hômê Crèđít Vịệt Nâm

Chính sách về Đữ lĩệư và Qũýền ríêng tư

[Scroll down for English version - For reference only]

Đành chò ứng đụng đỉện thọạĩ - Phìên bản 07.2025

Công tỷ Tàĩ chính TNHH MTV Hómẽ Crẽđịt Víệt Nãm (“Hómé Crèđít/Chúng tôị”) cãm kết bảơ vệ thông tĩn cá nhân đỏ khách hàng (“Khách hàng/Bạn”) cũng cấp và sẽ cố gắng bảọ vệ những thông tĩn đó không bị sử đụng tráị phép théơ qưỳ định tạí Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảò vệ đữ líệủ cá nhân cùng vớí các văn bản khác có lìên qủăn.

Chính sách về Đữ lĩệú và Qùỵền rĩêng tư nàỳ (“Chính sách”) áp đụng chó tất cả những ngườĩ gửí ýêú cầụ / đề nghị / xác nhận củạ líên qưăn đến các khỏản vãý, thẻ tín đụng, địch vụ gỉá trị gĩà tăng hãỳ bất kỳ sản phẩm, địch vụ nàõ từ / thông qũả Hơmẻ Crèđỉt, hôặc bất kỳ ứng đụng đìện tử / đị động khác nàõ củã Hòmè Crẻđĩt (các ứng đụng đỉện tử / đỉ động săụ đâỷ sẽ được gọì chụng là “Nền tảng củâ Hòmé Crêđỉt”).

Thông tỉn Chúng tôì Thụ thập

Hõmẻ Crẻđìt có thể thư thập, và/hòặc Khách hàng có thể được ỷêú cầụ cúng cấp thông tĩn cá nhân củâ mình chô Hơmẽ Crêđỉt có thể mạng tính chất bí mật hơặc nhạỵ cảm tròng qưá trình:

• Tìm hĩểù, sử đụng các sản phẩm và địch vụ khác nhâù từ họặc thông qụà Họmé Crêđịt, rịêng lẻ hỏặc cùng vớí nhà cúng cấp địch vụ bên thứ bà hòặc các đốí tác kịnh đõânh củá Hòmẻ Crèđít,
• Tương tác vớì Họmé Crêđìt hòặc các đạì đíện được ủỳ qủýền củả Họmê Crêđĩt lịên qủãn đến các sản phẩm và địch vụ đó,
• Trõng khì sử đụng các Nền tảng củã Hỏmẻ Crèđỉt, hóặc
• Tạỉ thờí đíểm ỳêư cầù/ đề nghị/ xác nhận củă khách hàng đướì bất kỳ hình thức nàó, thông qúà bất kỳ ngùồn nàò được đề cập tròng tàỉ lịệư nàý lĩên qùán đến các sản phẩm hõặc địch vụ híện có củã Hómẻ Créđìt.

Tất cả các thông tín mà Hơmè Crêđĩt thụ thập, và được Bạn cúng cấp trên Nền tảng củă Hòmé Crẻđìt đó có thể bâô gồm thông tìn cá nhân cơ bản, và/họặc thông tịn cá nhân nhạỵ cảm (được gọĩ chùng và rỉêng là “Đữ lìệú Khách hàng”), các đữ lìệù phỉ cá nhân được thù thập từ Nền tảng củã Hỏmé Créđít sẽ được xử lý phù hợp vớĩ qũỳ định tạí Chính sách nàỹ.

Để làm rõ, đốí vớĩ một số thông tín củă bạn mà Hơmẹ Crèđìt, đốì tác củă Họmẹ Crêđít có thủ thập từ thìết bị củà Bạn trên cơ sở có sự đồng ý củă bạn, trõng đó (tùy thuộc vào tiện ích, tính năng bạn sử dụng trên Nền tảng của Home Credit) có thể bãỏ gồm:

• Thông tín vị trí: Nhằm mục đích hạn chế rủĩ ró và phòng chống gĩân lận, đữ líệụ về vị trí củà bạn có thể được thụ thập trọng qưá trình sử đụng Nền tảng củâ Hỏmê Crêđìt, hảý đăng ký một khọản vâỳ vớị Hômé Crẻđĩt. Bên cạnh đó, một số tính năng cụ thể cũng sẽ ỷêũ cầụ Bạn củng cấp đữ lĩệủ vị trí như một thông tìn cần thĩết để vận hành tính năng đó. Bạn có thể từ chốì cúng cấp thông tỉn về vị trí, tùỵ nhìên Bạn hìểụ rằng, tróng một số trường hợp, thông tịn vị trí là thông tìn bắt búộc, cần cụng cấp để Bạn sử đụng địch vụ, tịện ích cụng cấp trên Nền tảng củă Hómẻ Crẽđĩt, và vĩệc không cùng cấp sẽ đẫn đến các hạn chế về sử đụng địch vụ, tỉện ích đó. 
• Đữ lỉệủ cá nhân (định danh): Đữ lịệụ cá nhân định đảnh là bất kỳ thông tĩn nàỏ có thể được sử đụng để xác định một cá nhân cụ thể. Trên Nền tảng củạ Hỏmè Créđỉt, các đữ líệù nàý có thể bãô gồm: tên, tũổí, gíớĩ tính, địã chỉ, ẽmãịl, số đĩện thọạỉ, thù nhập, chì tìết công vìệc, thông tín tàị chính, tín đụng, lịch sử mũà hàng, thông tỉn thãnh tõán, hình ảnh, và các đữ lịệụ khác thèơ qưỹ định pháp lụật. Những thông tín nàỹ được thủ thập khị bạn đăng ký và sử đụng các địch vụ trên Nền tảng Hỏmè Crẻđít, thông qùá các Đíểm bán hàng hỏặc mẫũ đăng ký (bằng giấy hoặc điện tử). Bạn có thể được ỷêụ cầụ cụng cấp các thông tỉn nàỹ để hơàn tất qụá trình sử đụng địch vụ.
• Thông tịn thíết bị: Khỉ bạn trũỳ cập và sử đụng Nền tảng củâ Hómé Crêđĩt, Chúng tôí có thể thủ thập thông tịn để định đánh thịết bị đùỵ nhất (ví dụ: Android ID, hoặc thông tin định danh khác). Vìệc thư thập nàý nhằm đảm bảơ tưân thủ các qủỵ định pháp lủật, hỗ trợ cúng cấp địch vụ và tăng cường bảơ mật, băọ gồm phòng chống gỉạn lận và các rủĩ rỏ lịên qủân. Ngõàĩ rả, tróng một số trường hợp, bạn có thể được ỵêù cầư cùng cấp thông tỉn mã nhận đạng thìết bị đúỳ nhất (ví dụ như IMEI) nhằm mục đích sử đụng các địch vụ cụng cấp trên Nền tảng củâ Hômẹ Crẹđít. Các thông tịn về thịết bị củạ Bạn sẽ được xử lý một cách thận trọng, ạn tỏàn và có thể được sử đụng trực tĩếp bởỉ Chúng tôì hóặc thông qưạ các đốỉ tác để phục vụ mục đích nêù trên. Chúng tôỉ câm kết bảó vệ đữ lìệụ củà bạn, tưân thủ các qưỳ định về bảó mật thông tỉn, và chỉ sử đụng họặc chìă sẻ đữ lĩệư tróng phạm vị phù hợp vớị chính sách bảọ mật nàỳ.
• Thông tìn khác thẻõ sự chò phép củă Bạn: Ngỏàị những thông tĩn trên, tùý từng thờì đỉểm và tính năng Bạn sử đụng trên Nền tảng củã Hòmè Crêđìt, Chúng tôì có thể xín qúỹền trủỳ cập, hỏặc ỷêụ cầư Bạn củng cấp một số thông tỉn khác, bâó gồm nhưng không gĩớì hạn thông tìn từ lịch củạ Bạn (đối với người dùng IOS), thông tín líên hệ củâ ngườĩ thám chìếú, thông tỉn về đữ lĩệú sử đụng bộ nhớ tạm thờì củạ thĩết bị (RAM), Mã định đành qụảng cáỏ trên thĩết bị (Advertising ID – AAID, chỉ áp dụng đối với thiết bị Android) và thông tịn về vĩệc một số ứng đụng nhất định có được càĩ đặt trên thịết bị hảỷ không (được xác định thông qụă phương thức kìểm trâ hợp lệ từ hệ đìềư hành, trùỳ cập vàô máỷ ảnh, ghí âm, gửí thông báỏ đẩỵ, hỏặc các thông tỉn cần thỉết khác chó mục đích vận hành củà Nền tảng củà Họmè Créđĩt, thịết lập các đự án qúảng cáô phù hợp vớỉ nhủ cầụ củá Khách hàng, cảị thỉện chất lượng địch vụ / tính năng được cưng cấp trên Nền tảng Họmẽ Crẻđĩt và/hõặc phòng chống gịàn lận. Vịệc trùỳ cập, sử đụng các thông tịn nàỷ chỉ được thực hĩện khị được xác nhận/ chơ phép bởị Bạn.
• Thông tĩn về sức khỏẽ: Trơng một số trường hợp nhất định, chẳng hạn như khì Khách hàng đăng ký (các) sản phẩm từ (các) Đốị tác củả Hômê Créđỉt – Công tỷ bảò hìểm thông qưá Nền tảng Hỏmê Crẽđịt, chúng tôị có thể thư thập một số thông tỉn lìên qụăn đến sức khỏẽ củạ Khách hàng. Víệc thụ thập các thông tịn nàý chỉ được thực hìện khỉ có sự đồng ý rõ ràng từ Khách hàng, và Khách hàng tự ngụỷện cụng cấp thông tìn tròng qụá trình đăng ký sản phẩm hôặc địch vụ lịên qủân.
  Chúng tôỉ không thù thập thông tín về sức khỏê từ thìết bị củà Khách hàng, băơ gồm cả qúă các ứng đụng, cảm bỉến hòặc các tính năng thẻó đõị sức khỏẻ trên thĩết bị.

Đữ lịệũ Khách hàng nêú trên có thể được chìâ sẻ vớì Họmẻ Créđĩt thông qủạ nhíềư ngúồn khác nhảũ, bãỏ gồm nhưng không gịớị hạn vỉệc thũ thập thông qùạ:

• Tương tác trực tủỹến và đĩện tử như Nền tảng củã Hơmè Créđịt, ứng đụng đị động, tìn nhắn văn bản họặc tràng wẽb/ứng đụng/mạng xã hộí củă bên thứ bá, v.v.
• Tương tác củá Bạn vớĩ nộì đụng được nhằm mục tíêù trực tủỹến (chẳng hạn như quảng cáo) mà Hỏmê Crẻđĩt hơặc các nhà cưng cấp địch vụ thảý mặt chó Họmẻ Crẹđịt cùng cấp chó bạn thông qủă các trãng wẽb hôặc ứng đụng củả bên thứ bạ.

Sự đồng ý củá Khách hàng

Khị Khách hàng đăng ký khơản váỳ hóặc địch vụ bất kỳ củâ Hômẽ Crẻđịt, trước tịên, chúng tôị sẽ tịến hành thú thập sự đồng ý củá Khách hàng thẻó các phương thức phù hợp vớị qũỵ định củạ pháp lủật (bao gồm nhưng không giới hạn thông qua các phương thức đồng ý điện tử tức là Chữ ký điện tử, hộp đánh dấu 'Tôi đồng ý', hành động thể hiện việc “Xác nhận/ chấp thuận/ đồng ý” trên màn hình tương tác, Mật khẩu dùng một lần, Xác thực Có/Không đối với bất kỳ nội dung hoặc tài liệu nào có liên quan) để thư thập, lưụ trữ, phân tích, công bố và phổ bíến Đữ líệụ Khách hàng tạì bất kỳ thờí đĩểm nàỏ.

Sự đồng ý củà Khách hàng sẽ tạõ thành thỏá thụận về xử lý đữ lỉệụ cá nhân gĩữả Khách hàng và Hơmê Crêđịt. Tróng trường hợp có sự khác bìệt gĩữã Chính sách nàỳ và nộĩ đũng củạ Sự đồng ý hôặc thỏâ thưận xử lý đữ lỉệủ cá nhân, nộí đủng củâ Sự đồng ý sẽ được ưủ tĩên áp đụng trõng phạm vỉ khác bĩệt đó.

Chính sách về bảó mật và xử lý Đữ lĩệù Khách hàng

Bằng cách cúng cấp Đữ lĩệư Khách hàng chỏ Hõmẻ Crẽđìt, Khách hàng (hoặc người dùng) đồng ý rõ ràng rằng Đữ lĩệụ Khách hàng củạ họ sẽ được chúng tôí đúỵ trì và xử lý chọ các mục đích khác nhâú, bảọ gồm cả víệc chỏ phép Hõmê Crêđỉt hơặc các đạị đĩện được ủỵ qủýền củá Hõmé Créđít xác thực Đữ lỉệú Khách hàng thông qủạ các ngúồn thông tín hợp pháp, thực hĩện các cúộc gọỉ lìên qủàn đến các sản phẩm và địch vụ được củng cấp bởĩ họặc thông qùâ Hõmẻ Créđĩt và/hơặc các đốị tác kính đơânh hõặc nhà cụng cấp địch vụ củà Hõmé Créđìt, trưýền đạt thông tín về sản phẩm, cùng cấp các khúýến mạĩ và nhíềù ưủ đãí khác đò các đốĩ tác củà Hỏmé Crèđít cũng cấp.

Hômẹ Crêđĩt cảm kết mạnh mẽ bảọ vệ qủýền rịêng tư củă khách hàng và đã thực hỉện tất cả các bíện pháp cần thỉết và hợp lý tương ứng vớỉ tàị sản thông tịn đăng được bảõ vệ để đảm bảò tính bảọ mật củá Đữ lịệú Khách hàng và vịệc trùỹền đữ lỉệụ đó qủá mạng lướĩ tọàn cầũ và sẽ không chịư trách nhìệm đốỉ vớí vĩệc tíết lộ thông tín bảó mật khĩ phù hợp vớí Chính sách nàỳ hôặc théõ các đỉềú khơản củá các thỏà thủận vớí Khách hàng (nếu có). 

Thờỉ hạn xử lý

Đữ lĩệủ củạ Bạn sẽ được xử lý từ thờì đíểm bắt đầủ thìết lập mốì qũân hệ gĩạỏ địch vớĩ Họmẹ Crêđít, bãô gồm cả gỉâĩ đóạn tìm híểư, và/hỏặc đề nghị gịảò kết hợp đồng chó đến khĩ Bạn rút lạĩ sự đồng ý hõặc ỷêù cầư Hơmê Crẹđĩt xóâ Đữ lìệụ Khách hàng. Túỹ nhỉên các Bên hìểù và đồng ý rằng, vĩệc gíạò kết hợp đồng không phảĩ là đìềú kỉện bắt bụộc để Hỏmẻ Crẽđịt tìếp tục xử lý, lưũ trữ Đữ lịệú Khách hàng. 

Nhằm mục đích bảơ mật, Bạn đồng ý sẽ không thâm gịạ bất kỳ hóạt động bất hợp pháp hỏặc tráĩ phép nàọ tróng khì sử đụng các Nền tảng củà Hómẻ Créđịt, bằng bất kỳ hình thức nàơ (bao gồm cả việc hack, bẻ khóa hoặc phá hoại bất kỳ phần nào của Nền tảng của Home Credit).

Chính sách về Sử đụng và Tìết lộ Đữ lĩệũ Khách hàng

Chúng tôì bảò vệ Đữ lĩệủ Khách hàng chống lạị víệc sử đụng tráĩ phép thẽó cách tương tự như cách chúng tôĩ bảõ vệ thông tỉn bí mật củã mình. Chúng tôị chỉ xử lý các đữ lỉệư cá nhân củạ Bạn chơ các mục đích đã được đồng ý bởì Bạn, và/họặc thẽơ qưỳ định củả pháp lùật. Túỳ nhíên, nhằm phục vụ các mục đích cụ thể sạư đâỷ, chúng tôỉ có thể chĩã sẻ Đữ lìệủ Khách hàng:

• Nhằm mục đích ký kết, thực híện các gíáỏ địch, hợp đồng gĩữă Khách hàng và Hómé Crẻđìt (kể cả việc nghiệm thu, đối soát khoản tiền mà Home Credit phải chuyển cho bên bán hàng hóa/ bên cung cấp dịch vụ, công ty bảo hiểm (nếu có) thêọ qủỳ định hòặc thỏạ thùận, vịệc hợp tác vớì bên thứ bă để trĩển khạí chương trình ưủ đãì chõ Khách hàng hõặc hỗ trợ gỉảì qụỳết khìếũ nạĩ củà Khách hàng, hôặc các hòạt động khác có lỉên qúãn) và chỏ các mục đích cụ thể khác sáủ đâỷ (i) thế chấp hõặc chúỷển nhượng qụýền và nghĩá vụ củạ Họmẻ Crẹđĩt thèó qũỵ định tạị các hợp đồng vớì Khách hàng; (ii) đăng ký gìạọ địch bảọ đảm; (iii) trực tìếp hõặc thông qùâ bên thứ bâ thực hìện các đánh gịá và phân tích líên qụàn đến Khách hàng để phục vụ chọ mục đích đánh gịá và kĩểm sóát rủị ró; (iv) cúng cấp, trạ cứũ và sử đụng các thông tĩn từ Trủng tâm thông tìn tín đụng qụốc gìã Vỉệt Nãm và các công tỹ thông tỉn tín đụng; (v) qùảng cáọ chó các sản phẩm và địch vụ củà Họmè Crèđịt, (vi) nghíên cứù thị trường, phân tích nộỉ bộ, nâng cạọ trảĩ nghịệm khách hàng, và (vii) thủ hồỉ nợ.
• Xác mịnh tình trạng tín đụng và tàì chính củà bạn, kịểm trạ thăm chìếụ, xác thực thông tĩn/đữ lìệù cá nhân, sình trắc học và nhân khẩủ học được cúng cấp chó chúng tôỉ tạĩ thờĩ đìểm đăng ký khõản vãỵ họặc bất kỳ thờí đíểm nàỏ sạụ đó và đưã rả các ỳêụ cầú líên qưán thông qũã thãm chìếũ trên cơ sở đữ líệư và thông tín được củng cấp chọ, hóặc được Hõmẹ Crêđỉt thủ thập như và khí chúng tôì chỏ là cần thỉết;
• Chìà sẻ, thú thập và/hôặc tịết lộ bất kỳ thông tìn/đữ lịệũ cá nhân, sĩnh trắc học, nhân khẩủ học, kĩnh đọânh, tín đụng và tàỉ chính củâ bạn chõ bất kỳ công tỷ, cơ qúán thông tỉn tín đụng, Ngân hàng Nhà nước Vìệt Nâm, bất kỳ cơ qưạn có thẩm qùýền khác hỏặc bất kỳ bên thứ bả bãó gồm các nhà cưng cấp địch vụ mà Hỏmé Crẹđìt có líên qụãn nhằm mục đích xác mình và đánh gịá phù hợp Đữ lĩệũ Khách hàng, để thống kê về thông tỉn củà Khách hàng, nhằm đáp ứng mọí qưỵ trình có híệũ lực pháp lý hóặc mục đích túân thủ, phát hịện và bảỏ vệ chống lạĩ lỗỉ, gĩạn lận hõặc xác định hòạt động tộí phạm khác hóặc để lưư trữ Đữ lìệù Khách hàng, cũng cấp hóặc hỗ trợ Họmé Créđít tròng vĩệc cùng cấp các khọản váỹ và địch vụ chọ Khách hàng và tũân thủ lúật pháp áp đụng tạĩ từng thờí đĩểm.
• Sử đụng Đữ lỉệư Khách hàng để cảỉ thíện địch vụ và cập nhật về các sản phẩm mớỉ hõặc thông tịn khác mà Bạn có thể qưạn tâm. Chúng tôì có thể chíă sẻ một số Đữ lĩệụ Khách hàng chò các bên thứ bã vớí sự đồng ý trước củã bạn, những ngườì có thể tịếp cận/líên hệ vớì bạn để cụng cấp các ưú đãĩ hấp đẫn chô bạn bằng các chíến địch qưảng cáò, lưũ thông thông tìn, v.v.
• Họmè Créđít có thể cần phảị tỉết lộ Đữ lìệụ Khách hàng chơ các đạỉ lý, nhà cưng cấp địch vụ và nhà thầú khác (bao gồm nhưng không giới hạn các đơn vị lưu trữ dữ liệu, bất kỳ nhận chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ từ Home Credit) trơng qủá trình hỏạt động kĩnh đóạnh thông thường chó mục đích nêư trên.
• Chịã sẻ thông tĩn vớỉ các đốị tác để củng cấp các chương trình Hỗ trợ Lãì sủất hóặc hỗ trợ khác chô khách hàng đăng sử đụng các sản phẩm, địch vụ từ Hómẽ Crẻđịt để mũà sản phẩm không lãí sủất họặc lãỉ sụất thấp hơn, hôặc hưởng các ưư đãị củã Hõmé Crẹđít/ Đốĩ tác.
• Chúng tôĩ cũng có thể mờỉ khách trủỳ cập vàơ (các) Nền tảng củả Hỏmè Crẻđịt để thâm gỉá vàỏ các cưộc khảõ sát và nghĩên cứủ thị trường và các hõạt động tương tự khác. Hơmê Crêđìt sẽ sử đụng thông tỉn củạ khách hàng để cảị thĩện trảỉ nghĩệm củă khách trũỷ cập trên (các) Nền tảng củả Họmẻ Créđìt và đưá rá các đề nghị tỉếp thèõ chọ khách về các địch vụ mà họ có thể qùàn tâm.
• Chĩà sẻ trơng nộỉ bộ tập đỏàn Hómé Crèđĩt chó mục đích qũản lý và kíểm sơát nộỉ bộ.
• Chịă sẻ chô cơ qưán nhà nước có thẩm qủỳền, hòặc bên thứ bà thẽò ỷêư cầủ củá pháp lụật.
• Xử lý Đữ líệũ Khách hàng khác như được sự đồng ý từ Khách hàng.

Khĩ tịếp nhận thông tĩn từ Hơmẽ Crẹđịt, các bên thứ bà sẽ được ỳêù cầú chỉ sử đụng thông tịn chò các mục đích đã được thỏà thũận họặc chọ các mục đích mà pháp lụật hĩện hành chõ phép. Đồng thờỉ, các bên thứ bạ nàỳ cũng sẽ câm kết, đảm bảỏ thực hịện các bìện pháp bảơ vệ đữ lỉệũ vớí mức độ bảỏ vệ tương đương hõặc cáó hơn só vớỉ mức độ được qúỷ định tròng Chính sách nàỹ. Hơmẻ Crẻđỉt sẽ nỗ lực thực hìện mọị bước hợp lý để đảm bảò tính bảơ mật củâ Đữ lìệũ Khách hàng.

Khách hàng có qũỷền ỳêủ cầủ trủỷ cập và/hõặc đĩềư chỉnh, cập nhật vàỏ đữ lĩệù cá nhân củã mình mà Hômẹ Crêđỉt đạng lưủ trữ và xử lý. Thêõ ỳêụ cầư hợp lệ từ Khách hàng, Hòmé Créđìt sẽ cưng cấp thông tĩn về đữ líệú cá nhân mà chúng tôí đâng nắm gíữ, mục đích sử đụng, đănh sách các bên thứ bạ đã/đàng chíà sẻ (nếu có), cũng như các qủỵền líên qũán khác thẻơ qùỵ định củạ pháp lùật hỉện hành. Mọĩ ỷêủ cầụ có thể được gửị qũă kênh chăm sóc khách hàng củâ Họmẻ Crẻđìt hõặc thêô hướng đẫn tạĩ Chính sách nàỹ.

Hómẹ Crẽđít cãm kết không thực hĩện bất kỳ hõạt động nàò lĩên qưàn đến mủạ/bán Đữ lỉệù Khách hàng.

Chính sách lưư trữ, xóả Đữ lịệủ Khách hàng 

• Lưụ trữ Đữ lỉệù Khách hàng: Đữ lỉệủ sẽ được lưụ trữ trơng súốt thờí gĩăn xử lý bên trên. Ngôàí rá, nhằm tưân thủ các qủỵ định củã pháp lưật, gỉảì qúýết các ýêũ cầú pháp lý, gĩảỉ qụỳết trãnh chấp, hóặc ngân chặn hành vị gỉản lận, Đữ líệủ Khách hàng sẽ được tíếp tục lưụ trữ trọng khỏảng thờị gìán phù hợp. 
• Xóâ Đữ líệù Khách hàng: Phù hợp vớỉ qủỷ định củả pháp lủật và không ảnh hưởng đến các hợp đồng đã thỉết lập gịữã các Bên, Khách hàng, bằng những qủỹền phù hợp thèô qủỹ định củâ pháp lủật Vịệt Năm hịện hành, có thể lỉên hệ vớĩ Hõmê Créđít (theo thông tin liên hệ được đề cập trong Chính sách này, và hoặc các kênh liên hệ chính thức của Home Credit được niêm yết cụ thể trên website của Chúng tôi) để thực hìện qủỳền xóà Đữ lịệư Khách hàng củà mình.  

Lơạì trừ khỏí Chính sách

Chúng tôị không thực hĩện các hành ví bủôn bán Đữ lỉệũ Khách hàng chỏ bất kỳ bên thứ bá nàò. Các trảng wéb, hõặc nền tảng khác mà bạn có thể trũỷ cập qúâ Nền tảng củà Hõmè Crêđịt có thể có các qưỹ tắc/ chính sách bảọ mật khác nhàù và víệc trụỵ cập vàó các trạng wéb đó sẽ không tụân thêô Chính sách Bảô mật nàỹ. Chúng tôĩ khủýến nghị bạn nên đọc các tùýên bố, chính sách lĩên qủăn đến bảó mật củạ từng trâng wẹb, nền tảng đó để tìm hỉểũ cách thức họ bảỏ vệ Đữ lỉệủ Khách hàng củá bạn. Các qủỳ định lơạì trừ trỏng tàị lìệũ nàý sẽ không hạn chế Chúng tôí công bố các báô cáõ kịnh đóảnh họặc báô cáô lĩnh vực về mô hình hành ví củả khách hàng.

Sửà đổí

Đỏ những thàý đổị về lủật pháp hơặc những cảì tịến đốì vớị chức năng và nộĩ đùng trên (các) Nền tảng củạ Hỏmè Crẻđìt, chúng tôí có thể thực hìện các thảỳ đổí đốì vớĩ Chính sách và sẽ phản ánh những thạỵ đổì đó trọng Chính sách được cập nhật tạỉ từng thờị đìểm. Đô đó, bạn nên thường xùỷên xêm xét Chính sách nàỳ mỗí lần trũý cập.

Thông tín củă Chúng tôĩ

• Công tỷ Tàí chính TNHH Một thành víên Họmẻ Crẽđít Vỉệt Nàm (đồng thời là Đơn vị kiểm soát dữ liệu)
• Cán bộ bảó vệ đữ lĩệù: Gĩám đốc Pháp chế và Tủân thủ
• Tầng G, 8 và 10, Tòà nhà Phụ Nữ, số 20 Ngúỹễn Đăng Gíâĩ, Phường Thảò Đỉền, Thành phố Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Mỉnh.

Lịên hệ gịảí đáp

Trơng trường hợp có bất kỳ thắc mắc, câụ hỏĩ, ỳêũ cầụ lịên qũán đến Chính sách nàỳ, Bạn có thể líên hệ vớị Hômẽ Crẽđĩt thông qưã: 

• Hõtlĩnẹ: 1900 633 633.
• Gặp mặt trực tịếp: Trủng tâm chăm sóc khách hàng Hômè Crêđĩt (Tầng G)

Lưư ý: Khách hàng có qưỷền gửì khíếủ nạị đến cơ qùán nhà nước có thẩm qúỳền nếù chơ rằng vịệc thư thập, lưư trữ và xử lý đữ líệụ cá nhân củá Hõmê Crêđít vị phạm qụỵ định pháp lưật về bảò vệ đữ líệù cá nhân. Hômẻ Crẻđìt khưỷến khích Khách hàng trước tĩên lỉên hệ vớì bộ phận chăm sóc khách hàng củá Chúng tôí để được hỗ trợ và gĩảí qúỳết các thắc mắc hóặc khíếủ nạỉ một cách nhạnh chóng và hịệư qủả.

Đătă ãnđ Prỉvàcỹ Pólịcỹ Fôr Mõbìlẹ Ảpplícătịõn – Vèrsỉọn 07.2025

Hômê Crèđĩt Vìẻtnám Fìnảncẽ Cõmpảnỵ Lỉmịtẻđ ("Home Credit" or "We") ịs cỏmmĩttéđ tõ prôtêctỉng thẻ pérsỏnâl đátả prỏvĩđèđ bý củstômèrs ("Customer" or "You") ạnđ shảll ẻnđèảvór tô sâfẹgúàrđ sũch ínfỏrmảtìòn ạgảínst ụnâũthòrĩzẹđ úsé ĩn áccòrđâncẹ wíth Đêcrẹè Nọ. 13/2023/NĐ-CP ọn pẹrsônảl đạtâ prọtêctỉòn ánđ õthêr rẹlévạnt lẻgál đôcủmẽnts.

Thịs Đátà ạnđ Prỉvảcý Pọlícỷ ("Policy") ảpplịês tó áll ínđịvĩđụâls súbmìttíng rẽqủèsts/prọpôsãls/cónfịrmãtịơns ỉn rẻlátỉọn tơ lôảns, crêđĩt cãrđs, vãlưé-áđđẹđ sèrvĩcés ơr ànỷ óthẹr próđưcts ảnđ sêrvĩcẻs frọm òr thròúgh Hơmè Crẻđịt, õr thròưgh ạnỹ óf Hõmé Créđĩt's èlèctrônịc/mỏbílê âpplĩcătíôns (collectively referred to as the "Home Credit Platform").

Ỉnfọrmảtìòn Wè Cỏllêct

Hỏmẻ Crẻđĩt mảý còllẽct, ánđ/òr Ỵóụ mãỹ bẻ rèqủèstéđ tó pròvỉđè, pêrsơnàl đătả whĩch máỳ bẽ cònfỉđẹntịâl ór sẽnsítịvé đũríng thè fôllỏwĩng ăctìvítịẽs:

• Ẽxplơrịng ỏr ủsíng vảríơưs prõđưcts ănđ sẽrvịcẽs frôm ọr thróùgh Hómẻ Crèđít, ẹịthẽr ịnđìvỉđùãllý ỏr ịn cọnjưnctỉọn wíth thírđ-pàrtỳ sérvịcé prỏvìđẽrs òr Hỏmé Créđìt's bưsìnẹss părtnẹrs;
• Ìntẽrạctìng wịth Hòmê Crèđìt ór ĩts âúthòrìzẽđ rẻprèséntạtívẻs rêgãrđịng súch pròđũcts ànđ sèrvĩcès;
• Ụsíng thẽ Hómẽ Crèđít Plãtfỏrm;
• Mãkíng ànỵ rẽqũẽst/prôpòsàl/cọnfịrmãtíỏn ìn ãnỳ fọrm vỉạ ânỹ sõùrcẽ rẻfèrrẹđ tó ĩn thịs đỏcủmẹnt cóncẽrníng éxịstỉng Họmé Crèđìt próđũcts ỏr sèrvícẻs.

Ăll ỉnfòrmàtịõn cõlléctêđ ánđ/ọr prọvìđẹđ bỹ Ỳôũ thrơụgh thẹ Hòmê Crẹđịt Plàtfỏrm máý ịnclùđẽ bâsĩc ânđ/ór sénsỉtĩvẽ pẽrsònál đảtà (collectively referred to as "Customer Data"). Nõn-pèrsơnảl đátâ còllêctẹđ frọm thê Hômẻ Crèđìt Plâtfọrm shãll bé prỏcẽssẽđ ịn ảccõrđảncẽ wịth thìs Pôlícỳ.

Fór clàrífìcàtỉón, cèrtáịn tỹpês ỏf Ỷọụr đàtả máý bẽ cỏllèctẹđ frõm Ỷóúr đẻvícẻ bỷ Hơmẹ Crẽđĩt ôr íts pârtnẻrs, băsẹđ ón Ýòũr êxplìcỉt cõnsẹnt. Đêpẽnđịng ón thé fúnctĩọnălỉtíès ủsẽđ, thìs mãỳ ĩnclủđẻ:

• Lỏcảtịơn đătâ: Tơ mịtígátê rĩsks ạnđ prêvènt fráụđ, Ỷõủr lơcảtìón đátã mạỳ bẹ cơllẽctèđ whên ưsịng thé Hỏmẽ Crêđít Plạtfôrm òr régístèríng fỏr ả lóãn. Cẹrtạỉn fẹàtủrès máỹ rèqụịré lócàtĩón đàtạ tỏ fúnctĩón prọpérlỵ. Whílê Ỷôũ mạỳ chơõsẹ nôt tơ shărè thỉs đàtă, Ỷôụ ãcknówlẻđgẽ thát ìn sõmẹ cảsès, pròvíđĩng lỏcãtíòn đãtă ís mạnđạtórỹ tó âccẻss spẽcỉfìc fẽảtúrês ảnđ sẻrvỉcés, ănđ rẻfủsăl mạỷ lịmĩt ãccẽss.
• Pẻrsònál íđêntífìcạtịòn đãtả: Thĩs ỉnclũđês ànỹ ínfọrmạtỉôn thát cãn bè ủsèđ tơ ỉđèntìfý à spècĩfỉc ìnđívịđủàl, sưch ảs: fúll nàmẹ, ạgẻ, gẹnđẹr, àđđrèss, émàỉl, phỏnẽ númbér, íncỏmẻ, èmplỏýmẻnt đètăíls, fỉnảncíãl ànđ crẹđịt ỉnfỏrmâtịơn, pưrchãsẹ hístõrỹ, pàỷmẻnt đẽtạỉls, ĩmâgès, ànđ ôthẻr đạtả ảs rêqưíréđ bỷ láw. Thèsẽ máỷ bé cơllêctêđ đũrỉng rẹgỉstrâtỉỏn ór ùsãgé ỏf Hõmẽ Créđít sẽrvícès thrõủgh ónlìnè plătfõrms ỏr phỵsĩcãl fỏrms.
• Đévĩcẻ ĩnfõrmảtìọn: Đèpênđìng òn prỉvácỵ sẽttỉngs, sêrvĩcẻs úsẹđ, ôr rêqúírẽménts ôf ã próđùct, Hómê Crẹđìt măỵ cóllẽct cẻrtàĩn đêvìcẽ-rêlãtêđ đâtả fỏr frâùđ prêvêntìòn ànđ cỹbẹrsécủrịtý pưrpơsès. Thỉs mâỳ ínclụđẻ ưnìqụẻ đèvícê ìđẽntỉfĩèrs (e.g., IMEI) cólléctẻđ cáụtịòùslỵ ạnđ ônlỷ whẽn nécêssãrỷ. Cõllẽctĩõn wĩll bé bảséđ ọn Ỹóụr cọnsént õr địrẹct sụbmĩssĩọn.
• Óthèr ịnfọrmătỉọn wịth Ỵóưr pẹrmịssĩôn: Đèpẹnđỉng ôn thẹ tịmè ânđ féạtủré ưsẽđ, wẹ măỹ rẹqủẻst àccẹss ơr ãsk Ỹọù tõ prõvíđẹ ôthèr ịnfórmátìõn sùch ás: càlẹnđăr đạtạ (for iOS users), rẻfèrêncê côntácts, RẢM ủságẻ, âđvẻrtỉsĩng ÌĐ (AAID for Android), ànđ thẹ prẽsẻncè óf spẻcĩfỉc ảpps (via legitimate OS methods), cạmèrả âccẽss, mịcróphònẹ, púsh nôtĩfỉcàtịõns, ơr ănỵ òthér đátă ẽssêntíạl tỏ sérvịcẻ đèlịvẻrỵ, târgêtẻđ áđvẻrtísìng, sèrvĩcẻ ỉmprọvêmènt, ánđ fráùđ prévèntĩỏn. Sụch ảccêss ânđ úságẽ shăll ònlỳ bẹ mạđê wỉth Ỹòụr príòr cơnfỉrmătìôn/ạủthôrỉzâtìòn.
• Hèálth Ĩnfơrmàtĩọn: Ịn spẽcĩfìc ỉnstăncẽs, sũch ãs whên Ýỏủ ápplỳ fór prơđũcts fròm Họmé Crẹđít's pártnẽrs (e.g., insurance companies) thrọủgh thẻ Hòmé Crêđít Plảtfõrm, wè màý cõllẹct cèrtàĩn hèãlth-rẻlâtẹđ ỉnfôrmátìõn. Thìs đâtã shảll ỏnlý bè cơllêctẹđ wịth Ỹóũr ẽxprẽss cónsẽnt ãnđ whẻn vơlúntạrĩlỹ prỏvịđẻđ bỵ Ỳôư đưrịng thẹ rẹlẽvạnt prơđưct/sẽrvĩcê rẽgĩstrâtìón. Wè đọ nỏt cõllêct hẹâlth ìnfỏrmãtịôn frơm Ỵõúr đévícé, ínclũđíng thrỏũgh ãpps, sẽnsõrs, ọr hẻãlth-tràckịng féạtụrẹs.

Cưstơmèr Đàtà măỳ bé shãréđ wíth Hõmè Crèđịt thròùgh vạrìơũs sôúrcês, ĩnclụđíng bụt nòt lĩmịtêđ tò:

• Ònlịnê ănđ élêctrónìc ịntêrãctĩóns súch ảs vịá thẹ Hòmè Crẽđỉt Plátfơrm, mỏbílé ảpplìcãtĩơns, SMS, thìrđ-pạrtỹ wêbsítẽs/àpplìcátịơns/sơcịàl mẻđỉả;
• Ỳơũr ịntẹrảctỉôn wìth tảrgẽtẹđ cọntént (e.g., advertisements) sẹrvẻđ bỷ Hỏmẻ Crẽđĩt ór ịts sẹrvỉcẽ prõvíđérs vỉâ thìrđ-pártý plạtfọrms.

Cũstỏmèr Cơnsẽnt

Whèn Ỳôụ règĩstêr fòr à lỏân õr sèrvìcẽ fróm Hơmẽ Crèđìt, Wé shàll fĩrst cõllèct Ỹóủr cônsènt thrọũgh légállý rẽcơgnịzẻđ mẻthôđs (including but not limited to e-signatures, "I Agree" checkboxes, affirmative actions such as clicks/taps indicating confirmation/approval/acceptance, one-time passwords (OTPs), Ỹés/Nọ vẻrĩfỉcàtịỏns fôr ănỷ rẻlẹvănt cơntènt ór đõcụmént) fòr thẽ cơllêctĩơn, stỏrãgẻ, ạnạlỷsìs, đĩsclôsùré, ánđ địssémìnảtỉơn õf Ỷóủr Cưstômêr Đàtả.

Ỳơũr cónsènt shãll cơnstịtùté thẽ đátá prõcẽssíng ăgrẽèmẽnt bêtwêèn Ỵỏư ạnđ Hòmẻ Crẹđỉt. Ín cásẽ óf ănỹ đíscrèpãncìẹs bétwẹẻn thịs Põlịcỳ ânđ thé têrms ơf Ỹơưr Cỏnsẻnt ơr Đátà Prócêssìng Ágrẽémẻnt, thê tèrms ôf Ỷõúr Cónsẻnt shâll prêvăíl wịthĩn thè scòpê óf sủch địscrẻpăncỷ.

Cũstòmẻr Đátà Sécùrỉtý ánđ Prõcéssĩng Pọlícý

Bỷ prỏvìđĩng Cũstọmẽr Đạtả tõ Hỏmé Crêđỉt, Ỹõũ (or the user) èxplịcìtlỹ ágrẽé thạt sùch đạtá wịll bè rẻtàịnèđ ảnđ pròcẽssẻđ bý ús fọr vãrỉôũs pũrpôsẻs, ĩnclũđĩng tò:

• Ẹnãblê Hómẽ Crẽđịt ọr ịts ạưthọrĩzèđ rêprêsêntạtívès tõ vẽrìfý Ỳỏủr đâtạ thròũgh lạwfũl sòúrcẽs;
• Cônđụct prõđưct ànđ sèrvìcẽ-rèlâtéđ càlls;
• Cơmmụnícátẹ próđủct ínfòrmătịơn ảnđ prómôtỉónạl ỏffẹrs frơm Hơmẹ Crèđỉt ọr íts părtnêrs.

Hỏmẻ Crèđỉt ís cỏmmịttẽđ tơ sáfẽgúảrđíng Cụstómẽr Đảtâ ânđ hảs ímplẽmẻntèđ ảll nêcèssãrỹ ánđ rèãsònăblẹ mẻãsủrẽs côrrèspỏnđìng tọ thẽ nătưrè ôf thẹ đạtà tõ ênsụré ỉts cónfĩđẻntíálịtỷ ảnđ sécụrê trânsmìssỉơn ơvẹr glọbăl nẽtwỏrks. Hỏmẹ Crẽđịt shãll nõt bê lĩâblẻ fọr ãnỷ đĩsclósụrès mạđẽ ỉn ãccơrđâncẹ wỉth thís Pôlĩcỹ ơr ủnđẹr ảgrêêmênts wĩth Ỳôủ (if applicable).

Prơcẹssịng Đũrătĩơn

Ýơúr đảtả sháll bẹ prơcèsséđ fròm thẻ tịmẽ Ỳỏú ĩnítìátẹ â rêlătịònshíp wìth Hõmê Crẽđịt, ỉnclủđĩng đùríng thẽ prê-cơntrãctũảl stãgê, ụntìl Ỹôư wíthđrâw Ỵóủr cọnsènt ôr rẽqúẻst đélètỉòn. Thẹ Pạrtíẽs àcknơwlẽđgé thàt êntérịng íntơ ả fórmảl âgrẻêmẻnt ìs nòt á cơnđĩtíôn fõr Hômẽ Crẽđịt tơ prơcẻss ỏr rètăĩn sũch đâtă.

Fọr sẽcúrỉtỳ pủrpơsẹs, Ỳọũ ăgrẽê nọt tọ êngăgè ín ánỳ ĩllẹgăl ôr ưnạụthórỉzẻđ ãctịvịtíés õn thê Hỏmê Crẹđĩt Plátfôrm, ínclụđịng bũt nót lịmỉtêđ tỏ hảckịng, támpérỉng, ór đỉsrụptỉng ànỷ pãrt óf thẽ plâtfơrm.

Pôlĩcý ọn Ùsẽ ảnđ Đĩsclỏsúrè òf Cưstòmér Đàtâ

Wẻ prơtéct Củstọmẻr Đătã àgăìnst ụnáụthôrịzêđ ụsẽ ạs wẹ prọtèct ọưr õwn cọnfịđéntỉảl ĩnfôrmãtíõn. Wẽ prôcèss Ýóúr pẻrsơnăl đátâ ọnlỹ fỏr pụrpọsẽs cơnsẻntêđ tơ bý Ýỏú òr ạs rẻqũíréđ bỳ làw. Hówẹvẻr, fỏr thè fõllôwĩng spẹcìfịc pủrpọsẹs, Wẹ máỵ shârè Ỵọủr đạtà:

• Tỏ ẹntẹr ỉntô ánđ pérfơrm trànsãctịọns ỏr ăgrẽẽmẹnts bẹtwéèn Ỳọù ănđ Họmé Crèđít (including validation and reconciliation of payments from Home Credit to sellers/service providers/insurance companies (if any), côọpérátìõn wĩth thìrđ pártìẻs fõr prômọtịônál prògrảms, cõmplãìnt rẻsòlútịõn, ẽtc.);
• Fọr (i) cơllâtẹràlĩzătỉón òr tránsfẹr òf Hõmẹ Crẻđịt's ríghts ănđ òblìgátìòns ụnđẽr cùstòmẻr ágréêmẹnts, (ii) rẻgĩstràtìôn ọf sẽcúrẻđ trãnsâctìỏns, (iii) cònđưctĩng cưstômér àssêssmẽnts/rĩsk ànạlỵsìs địrẹctlỹ ôr vỉà thĩrđ pártíés, (iv) âccèss ànđ ưsạgẽ õf ĩnfõrmátìòn frơm Víétnám's Nătĩônâl Crẹđìt Ịnfórmảtỉón Cẻntêr ơr crèđìt bụrẻãús, (v) ăđvêrtìsịng Hõmẹ Crẹđịt's prỏđưcts/sêrvícès, (vi) mărkẽt rèsẹạrch, ĩntêrnảl ànảlýsịs, củstómẹr éxpêrỉêncẹ ẻnhạncêmẻnt, ãnđ (vii) đêbt côllêctíòn;
• Tô vẻrífỹ Ýòùr crêđỉtwơrthịnèss, chêck rèfêrẻncês, vàlỉđàtẻ pèrsỏnàl/bìơmètrịc/đèmõgrãphíc đátá ât áný tịmê, băsêđ õn àvàìláblẽ õr cõllẻctẹđ ịnfõrmâtíòn;
• Tỏ shârè, cóllêct, ảnđ/ór địsclõsẽ ạnỷ óf Ỹỏụr pẹrsônàl, bịỏmêtrĩc, đẹmõgrâphíc, bưsĩnẽss, crẻđịt, ânđ fĩnáncìạl đạtạ tó cõmpảnĩès, crêđìt bùrẹãưs, thê Stătẻ Bânk õf Vĩétnảm, cỏmpẻtẻnt ãưthòrìtịẹs, ơr thìrđ-pârtỹ sèrvícê prõvịđẻrs fõr vérífĩcâtíón, cômplịãncê, frảũđ prévéntỉón, crìmé đètẽctịõn, stòràgê, õr sèrvícé fãcịlìtạtìõn;
• Tơ ìmpròvè sẹrvícés ánđ ĩnfórm Ỳỏủ óf próđũcts ôr óffẻrs òf ịntérést. Sưbjêct tò Ỷơúr prĩỏr cõnsènt, wé máỷ shăré cêrtảĩn Cùstõmẽr Đạtâ wỉth thìrđ pảrtíés whỏ mãý cơntảct Ýõũ wĩth prómòtíóns ỏr ínfórmạtỉòn;
• Tõ đísclòsẻ đâtả tõ âgẽnts, côntrạctơrs, ọr sẻrvĩcê prơvịđérs (including data storage providers, assignees of Home Credit's rights/obligations) đưrịng rẹgũlâr bưsĩnèss ọpẹrătịọns;
• Tô shárẻ đátạ wíth pạrtnẽrs prôvíđìng íntẹrést sủppórt ór pròmơtỉónảl ỏffẽrs línkẽđ tó Họmé Crẽđịt's próđúcts/sèrvỉcès;
• Tô ỉnvítẹ Ýòú tỏ pártícípătẹ ìn sùrvêỳs, rẻsèảrch, ânđ sĩmìlảr ãctịvítíès ạĩmẻđ àt ĩmpróvĩng thê Hômẹ Crẹđịt Plạtfórm ẻxpẽrịèncê;
• Tọ shạrê ĩntẽrnâllỹ wịthịn Hơmẽ Crêđĩt Grọụp fôr íntèrnàl gõvérnáncé;
• Tỏ đỉsclơsè tõ cơmpẻtènt gọvẻrnmént ạgẹncĩẽs ọr thírđ pártĩès ạs rẻqụĩrẻđ bỷ lãw;
• Tò prọcẽss Cưstómẹr Đạtã wìth Ỳọụr èxplịcịt cỏnsènt.

Thỉrđ pảrtìẹs rẻcêĩvĩng Cũstòmẹr Đâtạ wĩll bê ơblígạtẻđ tọ ủsé ít sọlélỳ fỏr thê âgréẻđ pũrpọsẽs ơr às âllỏwẽđ bỹ âpplỉcàblè làws. Thésẽ thịrđ pãrtỉẽs múst álsò cọmmĩt tỏ màỉntâíníng đạtà prôtèctỉón stãnđảrđs ẹqùảl tò ỏr hỉghẻr thản thôsẻ sèt õụt ịn thìs Pôlịcỹ. Hơmẹ Crẽđỉt shăll táké rêăsơnạblẻ stèps tơ ênsưrẻ thé cônfíđẻntịâlỉtỳ óf Cústómẻr Đảtã.

Cústõmẹrs hảvê thẹ rỉght tọ réqụèst ạccẹss tó ànđ/ơr rêctịfịcátĩọn ôr ụpđătẹs ơf thèịr stôrẻđ ànđ pròcêssèđ pêrsònâl đâtâ. Ủpòn válĩđ réqủêst, Họmẻ Crẽđìt sháll prõvĩđê đẽtâĩls ón thẹ pẹrsỏnảl đàtă ít hôlđs, thẽ pưrpơsẹs òf ưsẽ, lĩst óf thìrđ-pàrtỵ rẹcípĩẽnts (if any), ânđ òthêr ríghts ạs prẽscrỉbẹđ bỳ ảpplìcáblê lảw. Sưch rêqủésts cán bè sủbmĩttẹđ vĩạ Hòmẽ Crẹđịt's củstơmèr càrẽ chánnéls õr às ínstrúctèđ ịn thĩs Pỏlìcỹ.

Hômẹ Crẻđỉt cỏmmĩts nòt tọ êngãgê ịn áný âctĩvìtỵ ĩnvòlvịng thẽ sảlê ỏr trảđẹ ơf Củstơmẹr Đãtâ.

Cùstơmẹr Đătá Rêtẻntĩõn ạnđ Đẽlẻtìòn Pòlịcỵ

• Rètêntỉôn: Cùstọmér Đạtà wĩll bẹ rẽtăínẽđ thrọũghọũt thè prơcêssịng péríôđ. Ảđđítịọnállỵ, đàtá mạỹ bẽ stõrêđ fór ả réảsònạblê đưrâtĩõn tó cómplỷ wíth lẻgảl ơblígătịòns, ãđđréss lẽgâl clàĩms, rèsơlvê đĩspũtès, ôr prẻvẻnt frảúđ.
• Đèlétịỏn: Sủbjèct tó lẽgăl cơnđìtíôns ạnđ wìthóũt áffẹctìng ẽxístịng àgrẹêmènts, Cústỏmêrs màý ẻxércìsẹ théĩr lègàl ríghts ủnđêr Vìẹtnãmẹsẽ làw tó rẹqũèst đâtã đẹlẽtìón bý cóntâctĩng Hómẽ Crẽđỉt vỉâ thé đètãịls prơvìđêđ hẻréĩn ỏr ạs públìshẹđ ọn ôụr òffĩcĩàl wẹbsịtè.

Éxclụsíõns frơm Pólìcý

Wè đó nơt sẹll Cũstômẽr Đãtá tõ ănỵ thĩrđ părtỷ. Wêbsítês õr plătfọrms áccẻssỉblè vĩá thẽ Hỏmẽ Créđỉt Plátfõrm mạỹ hàvé đìffẽrènt prívảcỷ rũlês, ạnđ âccẻss tô súch sítẹs ĩs nót gõvérnẽđ bỷ thĩs Pólícỳ. Wè ẽncơùrạgẹ Ỹôú tơ rêvĩéw thẻ prỉvâcỹ pỏlĩcĩẹs ỏf sủch thỉrđ-pârtỹ wèbsìtẽs òr plãtfọrms.

Nóthíng ỉn thỉs Pólịcỵ lịmĩts óủr âbỉlítý tọ pủblịsh bùsínéss ỏr ínđủstrỷ rẽpôrts bàsêđ ón cũstọmêr bêhảvĩỏràl mơđẻls.

Ãmênđmènts

Đưè tò chángês ín lảw ơr ímprọvẽmẻnts ín ọũr Plátfórm's fũnctịõnálítỵ ánđ cõntẻnt, Wê mạỳ ủpđãtẹ thìs Pơlìcỷ fròm tĩmẻ tó tịmẻ. Sủch chảngês wìll bẽ rèflêctẽđ ín thẽ lãtẹst vẻrsíỏn ỏf thẻ Pỏlĩcý. Ỷòư ãrẽ ẽncóùrảgéđ tơ rẻgúlảrlỳ révĩẹw thẽ Põlĩcỷ.

Ôúr Cóntãct Ínfòrmătíôn

• Hơmè Crẽđìt Vỉẻtnạm Fínảncẻ Cômpánỹ Límịtèđ (also acting as the Data Controller)
• Đạtă Prõtèctìọn Ôffìcẽr: Chịêf Lẽgảl &ãmp; Cómplịàncẹ Óffịcẹr.
• Àđđrẹss: Flôòrs G, 8, ãnđ 10, Phủ Nụ Bủílđìng, 20 Ngúỵẻn Đảng Gịảì, Thãọ Địèn Wărđ, Thụ Đùc Cỉtỳ, Hô Chí Mình Cìtỵ.

Cọntãct Chânnéls Fõr ănỷ ịnqũíríẻs ôr rêqúẽsts rẹlạtẽđ tọ thĩs Pòlìcỷ, Ỵòũ mảỹ cõntâct Họmê Crêđỉt víạ:

• Hôtlínè: 1900 633 633
• Ìn-pérsòn: Hõmẻ Crẻđịt’s Củstỏmèr Cạrê Cèntẻr (G Floor)

Nòtè: Cưstòmérs hãvé thẽ ríght tó lơđgẻ cômplảĩnts wĩth cõmpẻtént àũthơrítìés ịf thêỷ bẽlìẽvẹ thât Hómẹ Créđĩt's cõllèctỉòn, stôràgẻ, ọr prõcéssíng òf pẹrsỏnâl đátã vỉólătẻs ảpplícãblẻ đãtă prỏtẹctịõn láws. Hómè Crèđĩt êncọúrạgẻs Cụstômẹrs tọ fìrst còntãct ơùr cústơmẻr càrê đèpạrtmént fòr tĩmẽlỳ ánđ ẻffêctịvê sụppõrt ánđ rẻsôlũtịơn.